{"id":14,"date":"2026-08-27T15:48:12","date_gmt":"2026-08-27T15:48:12","guid":{"rendered":"https:\/\/walteralcarraz.com\/?page_id=14"},"modified":"2026-08-31T20:40:44","modified_gmt":"2026-08-31T20:40:44","slug":"cambios-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/walteralcarraz.com\/es\/cambios-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de cambios y\/o devoluciones"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"14\" class=\"elementor elementor-14\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-18ce34ab e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"18ce34ab\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2b513a67 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2b513a67\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<h3 class=\"wp-block-heading\" style=\"margin-top: 0cm;\">1. Alcance<\/h3>\n<p>En <strong>Walter Alcarraz <\/strong>velamos por la integridad y satisfacci\u00f3n en la entrega de cada obra. Esta pol\u00edtica detalla los criterios aplicables a reclamos, cambios o devoluciones de las esculturas adquiridas.<\/p>\n<h3 style=\"margin-top: 0cm;\">2. Plazo para Reportar Incidencias<\/h3>\n<p>El comprador dispone de un plazo m\u00e1ximo de <strong>7\u00a0d\u00edas calendario<\/strong> tras recibir la obra para reportar cualquier disconformidad o da\u00f1o f\u00edsico derivado del traslado.<\/p>\n<h3 style=\"margin-top: 0cm;\">3. Procedimiento por Da\u00f1o en Transporte<\/h3>\n<p>Si la escultura llega con fisuras, roturas o da\u00f1os ocasionados durante el trayecto:<\/p>\n<ol>\n<li>El cliente debe tomar fotos y\/o video del da\u00f1o de la pieza y del empaque original dentro de las 48 horas de la entrega.<\/li>\n<li>Remitir la evidencia junto con el n\u00famero de pedido al correo <a href=\"mailto:esculturaalcarraz@gmail.com\">esculturaalcarraz@gmail.com<\/a>\u00a0 o al WhatsApp <a href=\"https:\/\/wa.me\/51970481530\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">+51 970 481 530<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<p>Tras la evaluaci\u00f3n, se coordinar\u00e1 el recojo de la pieza da\u00f1ada y se ofrecer\u00e1 al cliente la reposici\u00f3n\/restauraci\u00f3n de la obra, el cambio por otra escultura de igual valor o el reembolso \u00edntegro del dinero.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Tiempos de Reembolso<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Pagos con Tarjeta (Culqi):<\/strong> El tr\u00e1mite de devoluci\u00f3n ante la pasarela toma de 3 a 5 d\u00edas h\u00e1biles. El reflejo en el estado de cuenta depender\u00e1 del banco emisor (habitualmente de 15 a 30 d\u00edas calendario).<\/li>\n<li><strong>Transferencias directas:<\/strong> Se abonar\u00e1 a la cuenta bancaria del titular en un plazo de 3 a 5 d\u00edas h\u00e1biles tras recepcionar la pieza.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfNecesitas ayuda?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conct\u00e1ctanos al n\u00famero <a href=\"https:\/\/wa.me\/51970481530\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">+51 970 481 530<\/a> o al correo <a href=\"mailto:esculturaalcarraz@gmail.com\">esculturaalcarraz@gmail.com <\/a>para consultas relacionadas a retornos y devoluciones.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. Alcance En Walter Alcarraz velamos por la integridad y satisfacci\u00f3n en la entrega de cada obra. Esta pol\u00edtica detalla los criterios aplicables a reclamos, cambios o devoluciones de las<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-14","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/walteralcarraz.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/walteralcarraz.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/walteralcarraz.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/walteralcarraz.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/walteralcarraz.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/walteralcarraz.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4079,"href":"https:\/\/walteralcarraz.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14\/revisions\/4079"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/walteralcarraz.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}